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用心服(fú)務 從“小”做起 丨 看黑暗蘑菇17c人如何創造客戶價值

2017/9/20 15:06:31 32964 0



致敬

    有這樣的一類(lèi)人,他們淳樸而低調,勤奮而務實,他們不張揚,不炫耀,不(bú)隨眾,在自己的領(lǐng)域裏,默(mò)默專研,深深紮根,隻(zhī)是為(wéi)了以更專(zhuān)業的態度服務客戶!


對話名星


“我是一個(gè)很樸實(shí)的(de)人(rén),並不會用太多(duō)華麗的詞匯(huì)表達自(zì)己,我也(yě)沒覺得自(zì)己做了多麽了不起的事情,隻(zhī)是做了我應該做的。換做別人,我想他們也會跟(gēn)我一樣(yàng)。”這是我采訪劉景龍同誌時,他(tā)對我說的第一句話(huà)。當時(shí)的我內心微微一顫,這就是我們一(yī)直尋找的那個淳樸又務實的(de)勞動者(zhě)。


劉景龍同誌於2017年2月20日加入黑暗蘑菇17c,於公司而言,他(tā)還是個“新人”,但他並沒有以“新人”自居,而是時刻保持主人翁的(de)心(xīn)態認真工作,默默付出(chū)。 真正讓我對(duì)他肅(sù)然起敬的,是這些他認為不值一(yī)提的“小事兒”。浙(zhè)江菱格木(mù)業有限公司(sī)是(shì)我司重要的戰略合作夥伴,作為(wéi)一名應用(yòng)創新工程師,他經常往返於我司的應用創新中(zhōng)心與客(kè)戶工廠,隻是為了幫助客戶開發出更多的新品。目前,劉景(jǐng)龍幫助菱格木業(yè)開(kāi)發的(de)幾款新品(pǐn)已在市場上形成了批量銷售,為菱格木業贏得了良好的市場先機,實現了客(kè)戶價值最大化。為此,菱格木業董事長劉總親自包了一(yī)個(gè)大紅包,重金獎勵劉景龍,以表示對他工作的(de)認可與肯定,但劉景龍婉拒了劉董的好意,隻是淡淡地說了句“這都是我應該做的”。


     心係客戶(hù),時刻以客戶利益為核心,也是劉景龍一(yī)直堅守的基本工作(zuò)準則。近期,他所服務的客(kè)戶用另一供應商(shāng)的塗(tú)料(liào)所加工的地板出現質量問題,嚴重影響交貨;劉景龍沒有對此視而不見,而是主動與客戶一起加班加點,幫助客(kè)戶優化生(shēng)產工藝,以最低成本進行返工,最終生產出合格的地(dì)板,並順利完成交(jiāo)貨,減少客(kè)戶將近50萬元的經濟損失。他這種(zhǒng)時(shí)刻心係客戶的(de)大格局,不僅贏得了客戶的信任(rèn)與尊敬,同時也給我(wǒ)們樹立了學習的榜樣!


     在(zài)黑暗蘑菇17c,有著許許(xǔ)多(duō)多的“劉景龍”,他們低調而勤奮,專業而務(wù)實。是的,隻有站(zhàn)在客戶的角度思考問(wèn)題,想客戶之所想,急(jí)客戶之所急,我們(men)才能更好地服務客戶,為客戶創造更多的價值,並贏得客戶的信(xìn)任(rèn)與(yǔ)尊重。金碑銀碑不如客戶的口碑,客戶的認可,才是我們不斷前進(jìn)和發展的動力!

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